Continuous Improvement Maturity Model

Elke organisatie heeft dezelfde uitdaging: "Hoe kunnen we producten en diensten met maximale waarde leveren voor onze klanten, tegen de laagst mogelijke kosten en met de kortste levertijd?" Zelfs als een organisatie nog steeds zulke mooie producten ontwikkelt of de beste diensten levert, is het noodzakelijk dat deze zonder fouten, efficiënt en voorspelbaar worden geleverd. Om dit te bereiken, moeten organisaties voortdurend werken aan het verbeteren van hun processen en het ontwikkelen van de organisatie. Continue verbetering bestaat uit zowel zichtbare als onzichtbare aspecten. De zichtbare aspecten zijn de technieken en activiteiten, terwijl de onzichtbare aspecten de strategie, leiderschap, competenties en betrokkenheid van de medewerkers zijn. Het gaat niet alleen om het verbeteren van de processen, maar ook om continue verbetering moet zich ook richten op de ontwikkeling van de organisatie en haar medewerkers.